A evolução tecnologia e o mundo digital em nosso dia a dia está mudando a forma de consumo dos produtos, muita coisa já mudou tais como o processo de compra (loja física x loja virtual) e a propaganda (redes sociais); mas por outro lado, de alguma forma o produto continua tendo que chegar ao consumidor final para ser consumido. A cadeia de valor continua a mesma, o que muda com a tecnologia são os meios e as quantidades e volumes de informação do processo.
Tomando como base o modelo de referência proposto pela APICS (American Production and Inventory Control Society), na cadeia de valor SCOR (Supply Chain Operations Reference), a cada etapa existe o produto passando pela cadeia, porém o que não se costuma dar atenção é no fluxo de informações. Tão importante quanto o produto, quem garante todo o planejamento da cadeia bem como a produção de forma rápida é a informação que também passa pela cadeia.
A complexidade das operações, a forte concorrência com entrada de novos competidores, a pressão dos consumidores por preço e a forte regulação, fazem com que o produto não seja mais a única preocupação das organizações. Atualmente para garantir os resultados e a consequente sobrevivência, ter e manter uma gestão efetiva das informações é o que tem diferenciado as organizações. A gestão dos documentos de produtos (certificados dos produtos, documentação de lançamento e registro de novos produtos), de produção (procedimento operacionais e regulamentados) e de vendas (ordens de vendas) podem fazer a diferença neste cenário.
Do ponto de vista do consumidor, existe a necessidade de atender o consumo garantindo que o produto sempre esteja disponível evitando assim o stock out dos produtos (a quebra dos produtos na gondola), desta forma a informação é crucial para evitar este tipo de perda de venda – Gestão dos pedidos de vendas.
As empresas que tem se diferenciado são as que estão utilizando a tecnologia a seu favor e conseguem ser rápidas e ágeis nos processos de lançamento de novos produtos e disponibilizar os produtos nos locais e no tempo correto, de forma a não perderem vendas.
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